가톨릭중앙의료원, 종합병원 부문 착한기업 1위 선정
 

소통 및 차별화된 서비스로 고객 감동 경영 펼쳐

가톨릭중앙의료원은 최근 동아일보가 발표한 ‘한국의 착한기업 GBI’에서 종합병원 부문 1위로 선정, 종합병원 중에서 가장 착한 기업으로 인정받았다.

이번 평가에서는 동아일보 산업부가 서울여대 착한경영센터, 여론조사 기관 리서치앤리서치(R&R)와 함께 착한기업지수(GBI)를 만들어 대한민국의 착한기업을 선정했다.

대상은 종합병원을 포함해 생활가전, 자동차, 통신, 식품, 백화점, 대형마트, 은행, 보험, 증권, 포털 등 42개 업종 대표기업 4~5곳씩 195개 기업이며, ▲진정성 경영 ▲공익 경영 ▲배려 경영 등 세 부문으로 평가됐다.

평가 결과, 가톨릭중앙의료원은 소통 및 차별화된 서비스로 고객 감동 경영을 펼쳐온 점에서 좋은 점수를 받아 종합병원 부문 1위를 차지했다.

이같은 결과는 서울성모병원을 비롯한 가톨릭중앙의료원 산하 병원들이 이념활동인 사회사업과 호스피스 등의 사회공헌 및 공익경영을 활발하게 실천하고, 고객만족도의 제고와 직원간의 소통을 위해 노력하는 기관으로 인식된 것으로 풀이된다.

특히 서울성모병원은 생명을 존중하고 가난하고 소외된 이들을 돌보고 육체의 고통은 물론 그 마음까지 치유한다는 이념 하에 자선의료 등 다양한 활동을 펼치고, 폭을 넓혀 왔다.

서울성모병원은 ▲2012년 기준 3710명(연인원)에 31억원 자선진료 지원(12개국 연 112명에게 약 3억1,000여만원 지원) ▲교직원의 정기적인 기부 및 봉사활동 ▲환자와 가족들의 영적, 심리, 사회 상담 등 정신적 안정을 위한 노력 ▲고객시간의 전사적 관리 ▲적극적인 외부의 소리 경청 ▲의료기술의 우수성 홍보강화 ▲교직원 건강과 스트레스 관리 등 다양한 프로그램과 행사를 진행했다.